产品功能设计实战——注册时验证企业邮箱

  我们通常在对产品用户群进行分析时,总是希望获取到尽可能多的用户信息,有利于我们对用户进行分层,进行更加精准的用户画像的绘制。注册时验证或者绑定企业邮箱可以知道用户的行业,可能平时更关注哪些内容等,进行更加精准的运营。

  本文主要分享如果要在注册时验证企业邮箱,如何功能的分析和设计。

1、确定功能的目的

  首先目的可以分为两个层面,一个站在用户角度,一个站在产品角度。

  对用户的意义

  • 可以增加一个登录方式
  • 可以获得产品的更新迭代信息
  • 可以找到同企业都在使用同一产品的人

  对产品本身的意义

  • 可以做更加精准的电子邮箱营销(EDM)
    • 个性化:EDM是一对一的沟通,让用户感觉到尊重,感觉到这是为他所建立并且是他所独享的沟通方式
    • 用户关注:用户关注产品的哪些方面,愿意掏钱的点在哪
    • 用户嗜好:针对用户喜爱的内容(兴趣方面),与用户建立长久的良性的互动关系
  • 召回流失用户(用户留存)

2、明确功能基本逻辑

  • 用户逻辑:用户使用业务逻辑
    1. 填写邮箱
    2. 区分企业邮箱
    3. 下发验证信息
    4. 用户确认
    5. 验证成功
  • 数据逻辑:后台数据流转
    1. 填写邮箱
    2. 验证企业邮箱:验证方法如下
    3. 生成验证信息:要看发送验证渠道是否通畅,不然用户体验很差
    4. 验证成功后用户身份状态信息要更改

  验证企业邮箱有两个方法:

  1. 命中法:收集大量企业邮箱,组成企业邮箱库
  2. 排除法:排除163、126等主流邮箱

3、设计关键模块方案

3.1 下发验证功能流程

  下发验证的功能可以通过下面三个方案进行实现。

  • 方案一:生成验证链接,链接通过邮件发送,用户点击链接进入,即可验证成功
    • 优点
      • 用户操作起来简单方便
    • 缺点
      • 链接可能会被当成广告,会被拦截
  • 方案二:生成验证码,验证码发送至验证邮箱,用户将验证码填写后提交,即可验证成功
    • 优点
      • 邮件被拦截的概率大大降低
    • 缺点
      • 用户操作起来复杂
  • 方案三:生成验证码后,用户通过验证的邮箱主动发送验证码,匹配成果后,则验证通过
    • 缺点
      • 用户操作起来复杂
      • 产品进行验证码的反解析复杂

3.2 常用方案细化

  上述的三个方案中,相比之下方案二较好。因此对方案二进行流程细化。

小延伸:除了像神策数据、GrowingIo这类的企业级产品,大多数产品在用户注册时,不会要求验证企业邮箱的,如何在使用过程中去引导用户去绑定企业邮箱呢?此处就需要策略,策略方面我涉及还不是很多,最常见的以下两种:

  • 利益层面引导:这个是最常见的,绑定后会给予积分奖励或者优惠券补贴等,很简单,但往往最有效。
  • 心理层面引导:告知用户绑定企业邮箱的好处,比如可以得知同公司有哪些人在与你使用相同的产品。但在这个隐私至上的时代,很多人会不愿意透露太多信息。

其他策略后续想到再补充….