1、业务流程图设计基础
首先来说，什么是业务流程图？它是产品设计的过程文件，它是产品的一个底层逻辑，流程设计便是产品设计，所以在做产品需求时，梳理出逻辑正确的流程图，后期会少掉很多扯皮。
1.1为什么要梳理业务流程图
- 俗话说『三岁定终身』，流程是合理的的，后面的原型、需求文档、评审都会变得更容易些
- 用于传承，让自己、同事和以后接手的人很容易交接
- 让其他参与者明确知道业务是如何运作的，快速开展工作
- 明确产品优化过程与收益，设置考核指标会更合理
1.2业务流程图的作用
在产品设计中，业务流程图具体有哪些作用呢？
- 功能优化：对比之前业务流程，找出改进点进行优化
- 独立功能设计：绘制单通道流程图，看用户、信息的流向
- 独立产品设计：绘制泳道图，用于进行复杂的用户关系和信息交互的处理
- 交互原型设计：作为页面流程图的参考，规定页面的交互方向
1.3业务流程图框架
一个完整的业务流程基本上要包括以下的信息：
- 事项：要完成的事项是什么？
- 用户：分别有哪些人会参与到流程中？
- 信息：数据是如何流转的？
- 异常：出现问题时，处理方法是什么？
2、业务流程绘制方法
大部分的产品功能流程，单通道流程图就可以满足，多通道流程图（泳道图）一般在需要跨部门合作时的示意图，或者展示前后台关联流程时会使用。
2.1绘制单通道流程图的方法
绘制流程图可以通过以下6个步骤进行操作：
2.2绘制单通道流程图的技巧
绘制单通道流程图是，可以参照以下技巧：
- 主线清晰：关键路径、关键任务一目了然
- 先主后次：先搞定关键路径，再搞定细节路径
- 优化调整：通过与原型设计过程，优化异常流程
- 先繁后简：先把最长路径想到，再合并操作流程
流程图在产品设计过程中占据很重要的地位，我们应该如何提升画流程图的能力呢？我认为有以下四点：
- 多看：多调研，体验各种同类功能点
- 多想：用产品的视角想想为什么是这样的设计
- 多画：流程图的提升没有捷径，多画，多分析，自然就知道应该怎么设计
- 多思考：可以跟功底好的朋友同事一起交流，总结经验和复盘是很好的提升方法
3、业务流程图常见问题
3.1流程图注意事项
在绘制流程过程中，从逻辑和美观角度来说，要注意以下几点：
- 形状要统一
- 从开始符开始，以结束符结束
- 大小一致，统一字号
- 每个判断项只有2种结果（通常：是/否）
- 连接线尽量不要交叉
- 异常的判断的顺序要理清晰
- 一个判断一个框
- 减少流程中的用户操作
看似在梳理流程图的过程中，看似以上这些项都很简单，但简单才往往会被忽略。
3.2流程图自检事项
在完成流程图的绘制后，要对其进行再一次的检查，避免严重的逻辑问题，可以按照以下三个模块进行流程图的自检：
- 关注流程图的开始和结束
- 流程图是否只有一个开始？
- 同一类型的结束，是否已经合并了？
- 流程结束是否超过了3个?
- 关注流程图的流程和流向
- 核心流程要清晰，是否基本呈一条直线？
- 连接线要清晰，是否有交叉和打结？
- 异常判定顺序要合理，是否与产品实际情况一致？
- 判定结果要唯一，是否存在一个判定里有多个结果项？
- 判断结果要清晰，是否有交叉和打结？
- 流程不回调，流程箭头是否存在回调情况？
- 基本会在当前页面做技术处理，不做回调
- 关注流程图的美观度
- 每个动作的描述是否简洁？一般不超过10个字
- 形状大小一致，尺寸一致，单色
- 问自己：假设你是研发，能看的懂嘛？