1.根据用户反馈优化产品功能的方法
当我们拿到一个需求时，一般的处理步骤如下：
- 发现需求
- 定义需求
- 需求排期
- 排优先级
- 估工作量
1.1 用户反馈
那如何去发现需求呢，除了产品本身的一些需求外，通过用户反馈以及进行用户调研来获取需求也是一个很好的途径，而我们应该从用户反馈中关注哪些问题呢？
- 首先是产品自身的问题，通过用户反馈可以关注到产品的一些功能缺陷、流程缺陷、设计缺陷以及隐藏的一些bug。
- 其次在产品与其竞品有相似功能的时候，可以关注竞品的用户反馈的情况
- 在用户反馈中，可能会发现产品的新的机会点（根据用户的痛点，评估开发新的功能）
我们能收集用户反馈的渠道有很多，主要分为：
- 公开渠道
- 半公开渠道
- 内部渠道
然而在不同渠道进行用户反馈的收集也会不同的策略：
公开渠道是收集用户反馈最广泛的渠道，以下是一些主流的公开反馈途径的整理：
1.2 用户调研
除了去收集一些用户的反馈，另一个听取用户反馈的方法就是用户调研了。一般产品只会对老用户去进行调研，因为用户调研的成本是非常高的，新用户由于对产品的了解深度不够，或许不能提出有建设的看法，从而造成资源的浪费。
用户调研的步骤和方法如下：
在用户调研的过程中，也常常会有一些误区。
当然可能还不止上面这些，但如何在调研中避免这些误区呢？主要还靠平时的总结和经验的积累，当然前期准备也很重要。
2.通过用户反馈去优化产品实践——『foodie』
『foodie』是一款专注美食类的拍照APP，为平凡的美食增添色彩。
2.1在各大公开渠道收集多条的有效反馈
有效反馈——有实质性的描述，反馈内容对于产品迭代、运营内容、客服服务等实际工作方面，提升有实际意义，或者有具体说明，能表现出对于某一个具体功能强烈的喜恶感。
2.2对用户反馈进行分类，并进行简要分析
2.3根据分析结论，总结出相应的行动计划
对收集到用户反馈做了分类、处理优先级排序以及总结分析。
对于bug类的问题：
- 先内部模拟环境进行内部复测
- 如不复现，再联系用户进行复现环境测试
对于用户期待功能点类问题：
- 首先多方面收集一些用户反馈，对反馈的功能点进行统计，统计各个功能点反馈人数，分析其收效
- 选取反馈人数较多的功能点，展开用户调研
处理优先级排序主要通过以下几点进行分析：
- 影响产品正常使用的问题，优先级高
- 反馈人数较多的问题，优先级高
- 不影响产品正常使用，但影响用户体验的问题，优先级次高
- 反馈人数较少，且较难实现或难以看到效果的问题，优先级低
- 不符合产品定位的定位，优先级最低
在用户调研和排完优先级后，便可着手进行功能点需求分析、设计，最后推动功能点的落地。